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數據庫營銷

    客戶越來越成爲企業價值的核心。數據庫營銷的目標就是來幫助你低成本的挖掘客戶,作好客戶的管理和客戶的溝通,推動銷售和利潤。我們的服務從幫助客戶整理好每一條客戶數據,到幫助客戶制定和實施整合的數據庫營銷溝通策略,再到幫助企業作好品牌推廣。旗訊B2B,B2C 兩種數據,共有數據超過一億,這些數據也在不斷的更新與增添。

數據庫營銷的特點:
從定義中可以看出,數據庫營銷的特點主要包括:

第一,數據庫營銷的本質是提供了一個關于市場行情和顧客信息的數據庫,它主要在于強調運用市場營銷策略的目的性和結果,即加強現有顧客的品牌忠誠度和發現潛在顧客。

第二,顧客數據庫是顧客與銷售部門之間溝通的橋梁,銷售部門通過顧客數據庫才能開展有目的的營銷策劃活動。

第三,公司的現有顧客和潛在顧客(指還沒有對本企業樹立品牌忠誠的那部分顧客)的基本資料都被儲存在營銷數據庫裏,這些基本資料包括:
①顧客身份和聯系方式;
②顧客的需要(品種、款式、顔色等)及特征(人口和心理方面的信息),對于集團性消費者還包括其行業類型及其主管部門方面的決策信息;
③顧客對公司營銷計劃的反應;
④顧客與你的競爭對手的交易情況。

第四,企業定期通過電話、調查問卷、信件、銷售人員等營銷媒介和渠道及時了解顧客需求變化及産品改進建議,並迅速反饋給市場營銷政策的制定者。最後,數據庫營銷能夠代替許多市場調研工作,並且能迅速獲得比較充分的顧客信息,顧客也能對企業的産品有充分的了解,基本上解決了企業與顧客之間信息不對稱問題,一定程度上減少了市場交易成本。

 數據庫營銷的作用可歸納如下:
使産品及服務的設計、市場營銷目標定位更加准確;
加強現有顧客對本企業産品品牌的依賴和信任;
有效地識別潛在顧客;
比傳統的銷售方式成本要低,這是因爲顧客數據庫能夠減少許多重複性的市場調研工作;
增強生産經營與市場銷售之間的聯系,使經營決策更加科學。

數據庫營銷的表現形式:
數據庫深度挖掘與搭建、 DM反饋式直郵廣告、 電話營銷與銷售、 E-MAIL營銷、 EDM網絡營銷、 互動短消息營銷、 E-FAX營銷

 

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